その他 FAQ

音声再生の設定ができない

利用可能オプションに音声呼出（voice_call）の登録があるか、事前にご確認ください。

問合せの電話をする前に、確認しておきたい情報は？

「端末番号」と「バージョン」をお聞きする場合がありますので、事前にご確認ください。

リモコンが放映画面に隠れて操作できない

放映画面とリモコンが同じモニターにある場合、リモコンが放映画面に隠れてしまいます。
リモコンを常時前面に表示させる設定が可能です。

Windows ロゴキーを押し、タスクバーにあるアプリのアイコンからリモコンを選択します。
リモコンのメニューにある「リモコンを最前面に表示」をクリックし、チェックマークがついていることを確認します。
解除する時は再度「リモコンを最前面に表示」をクリックします。

ロック画面を表示すると放映が停止する

アプリを起動しているパソコンをロックしますと、放映が停止します。
放映中はロック画面を表示しないでください。