iTICKETSmartCloud

アイチケットのクラウド版
診療予約システム

【iTICKET Smart Cloud】
(アイチケット スマート クラウド)

 

オールラウンドに対応できるクラウド版の
診療予約・受付システムです。

 

 

院内サーバー不要。シンプルさを突き詰めた、アイチケットのクラウド版予約システム。

クラウド型の予約システムなので、災害が発生した時、あるいは経年劣化により操作端末が故障した時など、万が一の際にも交換が簡単です。予約データはオンライン上に保管されているので、端末の状態に影響を受けることはありません。コンパクトな機器構成を実現できるのもクラウドならではのメリット。パソコンを使わずにタブレット端末で操作ができます。当社から携帯電話の回線が付いたタブレット端末をレンタルすれば、インターネット回線のトラブルも起こりにくく快適にご利用いただけます。

シンプルなのは端末の機器構成だけではありません。順番予約なら、ボタン3つで操作ができるシンプルモードを搭載。操作方法を理解するために、分厚いマニュアルを読みこなす労力も、長時間のトレーニングも必要ありません。

それでもシンプルな道具を使いこなすには、「いかにして使うか」という使い方の部分が重要です。そのため、アイチケットの営業や導入支援を担当するインストラクターは社内で研修を積んだコンサルタントが担当いたします。複雑な運用からコスト面の相談まで、あらゆるご要望に最善の提案でお応えします。

医療機関と患者のコミュニケーションを重視。待合室向けのデジタルサイネージも無料でご利用できます。

アイチケットの考えるシステムは「医療機関と患者との橋渡しをするためのツール」。だからこそコミュニケーションを促進するための機能が沢山備わっています。院内デジタルサイネージ【iTICKET TV】も、そのうちの1つ。待合室に向けた画面上で医療情報やクリニックからのメッセージを放映することができます。「忙しいけれどもっと情報を伝えたい」というドクターの想いを、間接的に【iTICKET TV】が伝えます。

スマートフォンアプリの利用者に向けたメッセージの通知機能を使えば、かかりつけ患者のスマートフォンに直接メッセージを届けることも可能。映像ではなく文字を使ったメッセージにはなりますが、よりダイレクトに伝わります。独自のスマートフォンアプリを提供しているのは「迷惑メール扱いになってしまい、メッセージがうまく届かない」「汎用のSNSツールでは、通知が埋もれてしまってわかりにくい」といったトラブルを回避するための工夫です。

ほかにも、予約や順番が近づいたことを知らせる「お知らせ機能」、緊急の処置や手術の時に待ち状況表示を停めてメッセージを出す「臨時メッセージ」、iTICKET TVの画面に常時表示する「流れるお知らせ」など、「伝える・つたわる」機能がふんだんに搭載されています。

Plans

ご利用プラン

アイチケット定番の順番予約、日時を指定した時間帯予約など、ご要望に応じて最善のご提案をいたします。

例えば午前・午後の診療は順番予約を活用し、慢性疾患の計画診療やワクチン・検診には時間帯予約を活用するなど、シーンに合わせて使い方を選べます。各種プランは現状の課題を元に「システムを使って何を解決するのか」を決めた上で落とし込んでいきます。詳細は各地域の営業担当よりご提案させていただきますので、ご不明点についてはお気軽にご相談ください。

機能を絞ったエントリープラン

ライトプラン

利用可能業務数 1業務
受付期間 90日前~
オンライン受付 ○
入力項目のカスタマイズ ×(2021年3月末まで○)
番号券カスタマイズ ×
電子カルテ連動 ×
iTICKET TV利用 ○
iTICKET TVオリジナルコンテンツ上限 2個まで
すべての標準機能が使える!

スタンダードプラン

利用可能業務数 3業務まで
受付期間 180日前~
オンライン受付 ○
入力項目のカスタマイズ ○
番号券カスタマイズ ○
電子カルテ連動 ○
iTICKET TV利用 ○
iTICKET TVオリジナルコンテンツ上限 無制限
4業務以上の対応はこちら

プロプラン

利用可能業務数 4業務以上
受付期間 180日前~
オンライン受付 ○
入力項目のカスタマイズ ○
番号券カスタマイズ ○
電子カルテ連動 ○
iTICKET TV利用 ○
iTICKET TVオリジナルコンテンツ上限 無制限
標準的な運用に必要な機器・ライセンス
操作端末インターネットに接続されたiPad(インターネット回線への接続不具合を避けるため、セルラー回線付きのレンタルを推奨します)。 ※スタンドは別途。発券用、呼び出し用、予約管理用など用途ごと。
待合室向けモニター(待ち状況、iTICKET TV等の表示)HDMI接続が可能なモニター。 ※接続ケーブル、コネクターの変換アダプター等も適宜必要。iPad1台につき、1台分のモニター出力が可能。
発券用プリンター(番号券、予約票の発行)アイチケット専用レシートプリンター(故障時交換可能なレンタルを推奨します)。操作端末とBlootoothによって無線で接続。
iTICKET Oneライセンス発券操作や待合向けモニターのコントロールなど、一連の操作を実施するためのiPad専用アプリのライセンス。それぞれのレンタルプランには、いずれもiTICKET Oneのライセンスが付属しています。
機器レンタル
タブレットレンタル操作用の端末に使える、セルラー回線付きのiPadレンタル。月々7GBの4G通信回線利用と、故障時の無償サポートを含む。
専用プリンタレンタル順番予約の番号券や、時間帯予約の予約票を発券できる、感熱式レシートプリンタ。故障時の無償サポートを含む。
セットレンタル【タブレットレンタル+専用プリンタレンタル】をセットにした、お得な割引レンタル。タブレットレンタル×1+専用プリンタレンタル×1で1セット。
その他のオプション(一部)
アイチケッター自動受付・外出機能を組み合わせた感染症対策オプション。操作をするためのiPadが別途必要です。
Web問診連携他社で展開しているWeb問診サービスとシームレスな連携を実現するオプション。別途、Web問診サービスとの契約・調整が必要です。
かけつけ訪問サポート故障時に原因切り分けを目的とした人員を派遣するオプション。派遣員がその場で修理をするサービスではありません。

プラン・機器・オプション等について

ご要望や活用の仕方に応じて内容・組み合わせが変わりますので、担当営業よりお見積書にて詳細はご提案させていただきます。

シンプルさを基調にしつつ、繊細に考え抜いた機能で、医療機関の日常をサポートします。

「シンプルなだけでは物足りない」「複雑な操作は業務の邪魔になる」そんなご要望を元に作られたのがこのiTICKET Smart Cloud(スマートクラウド)です。スタッフ様や患者様が日々操作する部分は最小限となるようにシンプルに構成。使い込むうちに追加でご要望されることが多い「こうしたい」「ああしたい」という細部へのこだわりも、様々サポートします。

クラウド型のシステムは、災害など非常時に強い特性があります。操作端末が急に壊れてしまったような「もしもの時」にも、端末の差し替えで復旧できます。クラウド型のシステムは、院内サーバー型のように端末の故障によって予約データを損なうことがありません。

飛び込み患者の多い診察は順番予約、予約が前提のワクチン接種は時間帯予約など、業務内容に合わせて使い方をコーディネイトできます。月ごとにプランを変えて「開業して間もなくの患者数が少ない時期は時間帯予約で、患者数が増えてきたら順番予約に切り替える」といった運用設計も自由にできます。

かつては「パソコンが動かない」「インターネットにつながらない」といった機器・ネットワークのトラブルが、一番多いクレームでした。我々は「操作端末の交換が容易」「インターネットへの接続が常時安定している」という2つの条件をクリアした【セルラー回線+故障時の保証付きタブレットレンタル】というサービスにより、問題を根本的に解決しました。

例えば「来院前に、体温も測って知らせて欲しい」など、ちょっとした情報が事前に欲しいと思ったことはありませんか?インターネットで順番を取る時の入力項目がカスタマイズできれば「その情報」を聞き取ることができます。アイチケットではこれを「簡易問診(あるいは問診カスタマイズ)」と呼び、ご要望にお応えしています。

患者様の利便性向上を目的として、アイチケットでは独自のスマートフォン向けアプリを採用しました。アプリを使えば、一度登録した情報を本人が毎回使えるのはもちろん、家族登録もできるので家族の代行予約も簡単。プッシュ通知されたクリニックからのお知らせを、雑多な通知に埋もれることなくキャッチできるのも独自アプリの利点です。

スタッフ様に特に喜ばれるのが「コンパクト」であるということ。パソコンを前提としたシステムでは場所を取るだけでなく、電源やケーブルが絡み合って奥の掃除もできません。「受付周りのスペースは業務のために確保したい」というご要望にも、アイチケットならではのご提案でお応えします。

待合室向けの放映機能も充実しています。放映できるコンテンツ数は200を超え、先生が作りこんだ動画も「オリジナルコンテンツ」として放映できます。「臨時休診のお知らせ」などテンプレートから文字を打ち込んで作る「院内iメッセージ」を活用すれば、掲示物を減らしてスッキリした受付周りを実現できます。

「スマートフォンが使えないお年寄り」にも外出する機会を提供するために、順番が近づくと自動的に電話がかかる「電話呼び出し機能」をオプション料金なし(1コールあたりの課金のみ)で使えるように設定しました。アプリの操作が苦手な方でも外出先で電話が鳴ってくれるので、安心して待ち時間を過ごせます。

カスタマーセンターについて

長くお使いいただくためには安心して相談できる窓口が必要です。アイチケットでは、平日は朝8時から夜8時まで、土曜日も朝8時から夜6時まで、フリーダイアルで通話料も気にせず無料でご相談いただける【カスタマーセンター】をご用意しています。故障やトラブルはもちろん、運用上のご要望にも安心してお応えできるよう、メンバーも日々知識や情報の共有を重ねています。

定期的なプランの見直し

導入時に選択したプランは「その時点における、最善の選択。」かもしれませんが、活用していく中でさらにぴったりな運用が見つかることもあります。「途中でプランを変更できるのか。」ご安心ください、定期的なプランの見直しは私達自身が推奨するものです。プランの変更は1ヶ月単位で見直しをかけることができますので、運用の相談とあわせてカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。

私達の営業スタンス

私達は、これからシステムの導入を検討されているクリニック様に対して押し売りのようなことはしません。あくまで課題の解決を元に、納得感を持っていただくことを一番と考えています。つまり、例えばデモで話を聞くだけで導入しなかったとしても、何も気兼ねをすることはありません。遠慮なくご相談ください。

導入までのサポート

もしもシステムの導入をお決めいただいた場合、私達はチームを組んで全力でサポートします。スタッフ様への説明、機器の設置、稼働開始時の立会いから、患者様への告知資料の原稿作成まで、導入に必要なご提案を適宜させていただきます。経験豊富なインストラクターから事情をよく知る担当営業まで、その時の状況に応じて最適と思われる人材によりスムーズな導入を実現します。

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