iTICKETSmartCloud

クラウド型のシステムは、災害など非常時に強い特性があります。操作端末が急に壊れてしまったような「もしもの時」にも、端末の差し替えで復旧できます。クラウド型のシステムは、院内サーバー型のように端末の故障によって予約データを損なうことがありません。

飛び込み患者の多い診察は順番予約、予約が前提のワクチン接種は時間帯予約など、業務内容に合わせて使い方をコーディネイトできます。月ごとにプランを変えて「開業して間もなくの患者数が少ない時期は時間帯予約で、患者数が増えてきたら順番予約に切り替える」といった運用設計も自由にできます。

かつては「パソコンが動かない」「インターネットにつながらない」といった機器・ネットワークのトラブルが、一番多いクレームでした。我々は「操作端末の交換が容易」「インターネットへの接続が常時安定している」という2つの条件をクリアした【セルラー回線＋故障時の保証付きタブレットレンタル】というサービスにより、問題を根本的に解決しました。

例えば「来院前に、体温も測って知らせて欲しい」など、ちょっとした情報が事前に欲しいと思ったことはありませんか？インターネットで順番を取る時の入力項目がカスタマイズできれば「その情報」を聞き取ることができます。アイチケットではこれを「簡易問診（あるいは問診カスタマイズ）」と呼び、ご要望にお応えしています。

患者様の利便性向上を目的として、アイチケットでは独自のスマートフォン向けアプリを採用しました。アプリを使えば、一度登録した情報を本人が毎回使えるのはもちろん、家族登録もできるので家族の代行予約も簡単。プッシュ通知されたクリニックからのお知らせを、雑多な通知に埋もれることなくキャッチできるのも独自アプリの利点です。

スタッフ様に特に喜ばれるのが「コンパクト」であるということ。パソコンを前提としたシステムでは場所を取るだけでなく、電源やケーブルが絡み合って奥の掃除もできません。「受付周りのスペースは業務のために確保したい」というご要望にも、アイチケットならではのご提案でお応えします。

待合室向けの放映機能も充実しています。放映できるコンテンツ数は200を超え、先生が作りこんだ動画も「オリジナルコンテンツ」として放映できます。「臨時休診のお知らせ」などテンプレートから文字を打ち込んで作る「院内iメッセージ」を活用すれば、掲示物を減らしてスッキリした受付周りを実現できます。

「スマートフォンが使えないお年寄り」にも外出する機会を提供するために、順番が近づくと自動的に電話がかかる「電話呼び出し機能」をオプション料金なし（1コールあたりの課金のみ）で使えるように設定しました。アプリの操作が苦手な方でも外出先で電話が鳴ってくれるので、安心して待ち時間を過ごせます。