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順番予約の神髄~第9回~受付操作の基礎知識(3)
~前回までのおさらい~
シリーズ「順番予約の神髄」第9回目です。これまでの記事は下記をご参照ください。
順番予約の神髄
●順番予約の「基本」
順番予約の「基本」(1)
順番予約の「基本」(2)
順番予約の「基本」(3)
順番予約の「基本」(4)
順番予約の「基本」(5)
順番予約の「基本」のまとめ
●受付操作の基礎知識
受付操作の基礎知識(1)
受付操作の基礎知識(2)
引き続き、「受付操作」の基礎的な部分について追っていきましょう。
~「受付」ですか?「予約」ですか?~
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クリニック
前回はオンライン受付の
控え券の話が中心
でしたね。
控え券の話が中心
でしたね。
仰るとおりです。
ちなみに患者さん側は
オンライン受付の際、
このような画面から
操作を進めます。
ちなみに患者さん側は
オンライン受付の際、
このような画面から
操作を進めます。
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クリニック
なんだか見覚えが
ありますね。
ありますね。
ありがとうございます。
実はこのシリーズの
第3回にチラッと
お見せいたしました。
実はこのシリーズの
第3回にチラッと
お見せいたしました。
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クリニック
やっぱり。
ここでのポイントは、
待ち状況を確認してから
オンライン受付に進める
という部分です。
待ち状況を確認してから
オンライン受付に進める
という部分です。
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クリニック
そう、そう。
そこまでは
前にも聞きました。
そこまでは
前にも聞きました。
ちなみにこの
「受付へ」という
ボタンの表記ですが、
「予約へ」などにも
変えられます。
「受付へ」という
ボタンの表記ですが、
「予約へ」などにも
変えられます。
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クリニック
ほぉ、なかなか
細かいですね。
細かいですね。
「予約」という響きが
日時を指定した
「時間帯予約」を連想
させることもあるので、
お好みで変更できるように
してあります。
日時を指定した
「時間帯予約」を連想
させることもあるので、
お好みで変更できるように
してあります。
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クリニック
なるほど。
「オンライン受付」
そのものが「順番予約」
を連想させる場合は、
「予約へ」といった
文言を使います。
このあたりの感覚は、
スタッフ様から患者さん
への案内のしやすさで、
選ばれることが多いと
思います。
そのものが「順番予約」
を連想させる場合は、
「予約へ」といった
文言を使います。
このあたりの感覚は、
スタッフ様から患者さん
への案内のしやすさで、
選ばれることが多いと
思います。
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クリニック
そうですか。
ウチの場合は
「受付へ」かなぁ。
やっぱり「予約」
というと日時を
連想させる感じが
しますので。
ウチの場合は
「受付へ」かなぁ。
やっぱり「予約」
というと日時を
連想させる感じが
しますので。
~「問診設定」あるいは「問診カスタマイズ」~
さて「受付へ」の
ボタンを押すと、
次はこのような
画面になります。
ボタンを押すと、
次はこのような
画面になります。
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クリニック
おや、これも
見覚えがあるぞ。
見覚えがあるぞ。
先生、さすがです。
シリーズ第2回で、
チラッとお見せ
しました。
シリーズ第2回で、
チラッとお見せ
しました。
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クリニック
やっぱり。
これはアプリの
画面ですが、
先に登録しておいた
自分もしくはご家族の
「名前」を選択して
次に進みます。
画面ですが、
先に登録しておいた
自分もしくはご家族の
「名前」を選択して
次に進みます。
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クリニック
なんとなく、そこまで
聞いた気がします。
聞いた気がします。
以降の画面では、
午前や午後の時間帯、
個人情報などを確認し、
「受付する」という
ボタンを押して
受付が完了します。
午前や午後の時間帯、
個人情報などを確認し、
「受付する」という
ボタンを押して
受付が完了します。
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クリニック
あれ?えっと、
体温なんかも
都度入力できる
はずですよね?
体温なんかも
都度入力できる
はずですよね?
良くご存じですね。
入力項目はカスタマイズ
することもできます。
都度入力の項目がある
場合は、個人情報の下に
入力欄が表示されます。
確認と追記を続けて
おこなう格好です。
入力項目はカスタマイズ
することもできます。
都度入力の項目がある
場合は、個人情報の下に
入力欄が表示されます。
確認と追記を続けて
おこなう格好です。
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クリニック
体温以外も
いけるのですか?
いけるのですか?
もちろん可能です。
「問診設定」または
「問診カスタマイズ」
といった呼び方を
しているのですが、
元々簡易的な問診を
想定しているので、
結構色々できます。
「問診設定」または
「問診カスタマイズ」
といった呼び方を
しているのですが、
元々簡易的な問診を
想定しているので、
結構色々できます。
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クリニック
なるほど。
この部分も後日、
詳しくご説明を
させていただく
予定ですので、
ご期待ください
詳しくご説明を
させていただく
予定ですので、
ご期待ください
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電子書籍の配布や、
ウェビナー動画の配信も
やっています。
ウェビナー動画の配信も
やっています。
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- 投稿者: 佐藤三千代
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