BLOG

導入を検討している
先生、並びにスタッフの皆様へ

  1. HOME
  2. ブログ
  3. 予約システムの使い方
  4. 順番予約の神髄~第26回~目安時間の表示設定

順番予約の神髄~第26回~目安時間の表示設定

~前回までのおさらい~

シリーズ「順番予約の神髄」第26回目です。これまでの記事は下記をご参照ください。
※それぞれ、各タイトルの初回にリンクしています。

順番予約の神髄
【基礎編】
●順番予約の「基本」(1~5+まとめ)
●受付操作の基礎知識(1~4)
●「呼び出し操作」の話をしよう(1~3)
●呼び出しからスキップへ(1~4)
●受付・呼び出し・スキップのまとめ(1~3)
●基本的な業務の流れ(1~3)
【応用編】
●オンライン受付を、今すぐ止めたい時
●進まない時の「臨時メッセージ」

今回は、「目安時間」の表示に関するお話です。

クリニック
クリニック
目安時間の話自体は、
これまでにも
何度か出て来ましたね。
はい。正確さより
わかりやすさが
大事というお話や、
目安時間が無いと
スタッフ様への
問い合わせが
増えてしまう
といったお話を
しておりました。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
結構前の話だった
気がしますが、、
そうですね。
シリーズの回数的には
第4回目でそのような
お話をいたしました。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
今回は、具体的な
設定方法などが
見られるのですか?
はい。それから、
状況にあわせて
表示・非表示を
切り替えたり
する方法も
ご紹介致します。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
よろしくお願いします。

~目安時間の基本設定~

まずは、
基本の設定画面
です。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
赤枠の部分ですか?
その通りです。
今は「5分で表示」
と、なっています。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
秒単位の設定も
できるんですか?
はい。設定自体は
1秒単位で調整可能
です。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
そんなに細かいと
むしろ分かりにくい
のでは、、
仰る通りです。
時間は目安ですので、
細かいと変に期待を
もたせかねません。
患者様向けの表示は、
分単位で統一です。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
ん?そうすると、
この秒はどうやって
カウントされるの
でしょうか?
繰り上げでカウント
致します。
合計した秒数が
1秒でも端数を含む
場合は、1分追加で
カウントします。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
あー、例えば
1人5分20秒の場合、
1人だと5+1分で6分、
2人だと11分、
3人だと16分、
4人目でまた秒が
端数になるから、
繰り上がって22分
といった感じ
でしょうか?
先生、流石です。
全く、その通りです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
しかし、どうして
こんな設定が
あるのですか?
先生や環境によっても
変わってきますし、
目安なので常にぴったり
という訳にはいかないの
ですが、しばらく調整
しながら使っていると、
「ここだ!」と思える
ポイントが見つかる
ことがあるそうです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
へぇー。
しかし、初めは
ザックリで良い
ですよね。
仰る通りです。
大体何人ぐらい待つと、
どれくらいズレてくるか、
といった微調整の部分
ですので、はじめは
0秒設定がおススメです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
わかりました。

~曜日・時間帯ごとの設定~

ちなみに、
先程の設定画面は
曜日・時間帯ごとに
分けて設定ができます。
アイチケット
アイチケット

こちらの画面で、
1つずつ設定を
作成していきます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。
ウチだと土曜日は
割と新規の患者さん
が多いから、
土曜日だけちょっと
長めの設定が
良いかもしれませんね。
そうですね。他にも
例えば、2人の先生で
対応する日と
1人で対応する日が、
曜日で分かれている
場合なども、
1人当たりの時間に
差が出ますので、
状況に合わせた分数で
設定いたします。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。

~目安時間表示「無」の場合~

ところで、
目安時間を「無」で
登録した場合、
患者さん向けの表示は
待合モニタ―だと
アイチケット
アイチケット

こちらから
アイチケット
アイチケット

こちらのように
なります。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
左下から
目安の待ち時間が
消えていますね。
アプリでは、
アイチケット
アイチケット

こちらから
アイチケット
アイチケット

こちらのように
変わります。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
待ち時間が消える
とは聞いていましたが
較べると明確ですね。

~今だけ、目安時間を変えたい時~

先ほどお見せしたのは、
「通常設定」という
レギュラーの設定です。
対して、イレギュラーは
「スポット設定」にて
個別変更が可能です。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
月間のカレンダー
みたいですね。
はい。こちらの
カレンダーから、
個別設定を変えて
いきます。
そしてもう1つ、
当日の画面からも、
目安時間を調整
できます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
当日、ですか?
はい。何らかの
アクシデントで、
急遽目安時間を
変更したい、
あるいは消したい
といった場合に
対応できるように
してあります。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
導入してすぐに
「こんなはずじゃなかった」
みたいなことは、
何となくありそうですね。
慌てず対応
できるように、
フルモードの
当日操作画面から
コントロールが
できます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
受付スタッフに
嬉しい機能ですね。
通常設定は維持され、
当日の設定だけ
イレギュラー的に
変わるので、
お手軽に調整
できます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
こちらも画面を
確認できますか?
はい。
アイチケット
アイチケット

赤く囲んだ「午後」
の文字をタップ
しますと、
アイチケット
アイチケット

このような
設定画面が
開きます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なんだか、色々
ありますね。
こちらの画面は
追々ご説明
致しますので、
今回は
アイチケット
アイチケット

この部分にだけ
ご注目ください。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
最初に見た「基本設定」
と同じですね。
左様でございます。
こちらからですと、
当日急な変更にも
対応できますので、
便利です。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
事前の計画と
当日の微調整が
状況に応じて
設定できるのは、
なかなか良いですね。
ありがとうございます。
アイチケット
アイチケット

電子書籍の配布や、
ウェビナーなども
定期的に開催しています。
アイチケット
アイチケット

ブログの更新情報をSNSでチェック!
Facebookページを「いいね!」⇒ https://www.facebook.com/iTICKETCorp/
Twitter「フォロー」⇒ https://twitter.com/iTICKETCorp/

インスタグラムで導入クリニックをチェック!
Instagramを「フォローする」⇒ https://www.instagram.com/iticket.corp/

関連記事

お問い合わせはこちら
お問い合わせはこちら