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順番予約の神髄~第31回~これっきりのスポット設定
~前回までのおさらい~
シリーズ「順番予約の神髄」第31回目です。これまでの記事は下記をご参照ください。
※それぞれ、各タイトルの初回にリンクしています。
順番予約の神髄
【基礎編】
●順番予約の「基本」(1~5+まとめ)
●受付操作の基礎知識(1~4)
●「呼び出し操作」の話をしよう(1~3)
●呼び出しからスキップへ(1~4)
●受付・呼び出し・スキップのまとめ(1~3)
●基本的な業務の流れ(1~3)
【応用編】
●オンライン受付を、今すぐ止めたい時
●進まない時の「臨時メッセージ」
●目安時間の表示設定
●お年寄りも安心の「電話呼び出し機能」
●iメッセージを極める(1~3)
今回は、臨時休診などの際に設定する「スポット設定」のお話です。
前回まで続いた
iメッセージの
お話の中で、
臨時休診の設定
について、少し
触れました。
iメッセージの
お話の中で、
臨時休診の設定
について、少し
触れました。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
そうですね、
覚えています。
覚えています。
臨時休診の設定は
iメッセージだけ
では足りませんので、
今回はそのお話です。
iメッセージだけ
では足りませんので、
今回はそのお話です。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
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クリニック
分かりました。
お願いします。
お願いします。
~臨時休診の対応~
スポット設定のお話は、
第26回「目安時間の
表示設定」の際に、
少しだけ触れました。
第26回「目安時間の
表示設定」の際に、
少しだけ触れました。
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アイチケット
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クリニック
ああ、一瞬チラッと
見たくらいの印象
ですが、何となく
カレンダーから
イレギュラーの
設定をする話は
覚えています。
見たくらいの印象
ですが、何となく
カレンダーから
イレギュラーの
設定をする話は
覚えています。
ありがとうございます。
iメッセージのご説明で
臨時休診のお知らせ方法
についてはお伝え
しましたが、その日が
お休みであることを
システム側で設定する
必要もございます。
iメッセージのご説明で
臨時休診のお知らせ方法
についてはお伝え
しましたが、その日が
お休みであることを
システム側で設定する
必要もございます。
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クリニック
設定しないと
どうなりますか?
どうなりますか?
順番予約の場合、
オンライン受付を
やっていれば、
オンラインで順番を
取られてしまいます。
オンライン受付を
やっていれば、
オンラインで順番を
取られてしまいます。
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クリニック
あぁ、普通の日と
同じ扱いなら
そうなるか。
オンライン受付を
やっていなければ
問題ないですか?
同じ扱いなら
そうなるか。
オンライン受付を
やっていなければ
問題ないですか?
いえ、待ち状況が
確認できますので
通常通り診察中で、
0人待ちのように
見えてしまいます。
確認できますので
通常通り診察中で、
0人待ちのように
見えてしまいます。
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アイチケット
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クリニック
なるほど、
それはちょっと
困りますね。
それはちょっと
困りますね。
はい、ですので
システムに臨時休診
であることを設定
する必要があります。
システムに臨時休診
であることを設定
する必要があります。
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アイチケット
よく見ると、
3種類のアイコンが
表示されているのが
ご覧いただけます
でしょうか?
3種類のアイコンが
表示されているのが
ご覧いただけます
でしょうか?
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アイチケット
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クリニック
はい、人の顔っぽい
マーク、これは
看護師なのかな?
と、時計のマークと
カバンのマーク
ですね。
マーク、これは
看護師なのかな?
と、時計のマークと
カバンのマーク
ですね。
はい、看護師マークは
「診察に変更・ボタン」
時計のマークは
「スポット・ボタン」
カバンのマークは
「臨時休診・ボタン」
という名称です。
「診察に変更・ボタン」
時計のマークは
「スポット・ボタン」
カバンのマークは
「臨時休診・ボタン」
という名称です。
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アイチケット
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クリニック
うーん、名前で
大体わかりました。
大体わかりました。
そうですね(笑)
一応ご説明しますと
「診察に変更・ボタン」
は、休診日に診察をする時
「スポット・ボタン」
は、診療時間を変更する時
「臨時休診・ボタン」
は、臨時休診の時に
使用するボタンです。
一応ご説明しますと
「診察に変更・ボタン」
は、休診日に診察をする時
「スポット・ボタン」
は、診療時間を変更する時
「臨時休診・ボタン」
は、臨時休診の時に
使用するボタンです。
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クリニック
やっぱり。それじゃあ、
「臨時休診・ボタン」
を押してみましょうか。
「臨時休診・ボタン」
を押してみましょうか。
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クリニック
ポチっと。
「はい」ですね。
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アイチケット
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クリニック
うん。え?
これだけ。
これだけ。
これだけです。
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アイチケット
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クリニック
なんだ、簡単
じゃないですか。
ワンタッチですね。
じゃないですか。
ワンタッチですね。
はい。ですが先生
右上部の「i」マーク
にお気づきですか?
右上部の「i」マーク
にお気づきですか?
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
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クリニック
あ、ほんとだ。
まさか、、
まさか、、
どうぞ。
ポチっと。
ポチっと。
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アイチケット
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クリニック
iメッセージ!
しかも、日付が
その日で設定
されているでは、
ありませんか。
しかも、日付が
その日で設定
されているでは、
ありませんか。
さすが先生、
良くお気づきで。
掲載期間も、
休診日に合わせて
ございます。
良くお気づきで。
掲載期間も、
休診日に合わせて
ございます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
これは、なかなか
良くできていますね。
あ、つまり臨時休診は
こっちから始めた方が
楽ですね。
良くできていますね。
あ、つまり臨時休診は
こっちから始めた方が
楽ですね。
はい。業務フローと
しましては、
スポット設定をして、
「i」マークですかさず
iメッセージを設定、
とするのが効率的かと
存じます。
しましては、
スポット設定をして、
「i」マークですかさず
iメッセージを設定、
とするのが効率的かと
存じます。
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アイチケット
~例えば、午後だけ休診の場合~
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
1日休診の場合は
ワンタッチで良い
と思いますが、
午後だけ休診の時
は、どうすれば
良いですか?
ワンタッチで良い
と思いますが、
午後だけ休診の時
は、どうすれば
良いですか?
午後だけ休診の時は、
「スポット・ボタン」
を使います。
「スポット・ボタン」
を使います。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
ポチっと。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
午前と午後で、
大きく2つの
セクションに
分かれています。
大きく2つの
セクションに
分かれています。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
ここで午後を
選べば良いの
ですか?
選べば良いの
ですか?
はい。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
「削除する」
を押すと、
を押すと、
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
「はい」ですね。
午後の設定が削除
されますので、
最後に「確定する」
を押して、完了です。
されますので、
最後に「確定する」
を押して、完了です。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
時間の変更は、
さっきの画面で
「修正する」から
修正ですか?
時間の変更は、
さっきの画面で
「修正する」から
修正ですか?
仰る通りです。
その後の流れは
午後休診の場合と
同じです。
その後の流れは
午後休診の場合と
同じです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
~繰り返しスポット~
スポット設定には
もう一つ、
「くりかえしスポット」
というものが
ございます。
もう一つ、
「くりかえしスポット」
というものが
ございます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
スケジューラーで
よくあるやつですね。
毎週繰り返し、とか
そういう感じの。
よくあるやつですね。
毎週繰り返し、とか
そういう感じの。
はい。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
ここで期間や
繰り返し条件、
具体的な設定を
決められます。
繰り返し条件、
具体的な設定を
決められます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
これ、スポットと
バッティングした
場合は、
どうなりますか?
バッティングした
場合は、
どうなりますか?
優先順位は、
1.スポット設定
2.くりかえしスポット
3.通常設定
の順となります。
ただし、
くりかえしスポット
が祝日と重なる時は、
通常設定の「祝日」
設定を優先します。
1.スポット設定
2.くりかえしスポット
3.通常設定
の順となります。
ただし、
くりかえしスポット
が祝日と重なる時は、
通常設定の「祝日」
設定を優先します。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
一番強いのが
スポット設定
なんですね。
「くりかえし~」は
通常設定を補助
する感じの使い方
なんだろうな。
スポット設定
なんですね。
「くりかえし~」は
通常設定を補助
する感じの使い方
なんだろうな。
仰る通りです。
週単位以外の
定期的な設定が
「くりかえしスポット」
の使いどころです。
週単位以外の
定期的な設定が
「くりかえしスポット」
の使いどころです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど、スポットは
大体わかりました。
やっぱり、iメッセージに
飛ぶところが
最高に良いですね。
大体わかりました。
やっぱり、iメッセージに
飛ぶところが
最高に良いですね。
ありがとうございます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
電子書籍の配布や、
ウェビナー動画の配信も
やっています。
ウェビナー動画の配信も
やっています。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
- 投稿者: 佐藤三千代
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