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順番予約の神髄~第28回~iメッセージを極める(1)
~前回までのおさらい~
シリーズ「順番予約の神髄」第28回目です。これまでの記事は下記をご参照ください。
※それぞれ、各タイトルの初回にリンクしています。
順番予約の神髄
【基礎編】
●順番予約の「基本」(1~5+まとめ)
●受付操作の基礎知識(1~4)
●「呼び出し操作」の話をしよう(1~3)
●呼び出しからスキップへ(1~4)
●受付・呼び出し・スキップのまとめ(1~3)
●基本的な業務の流れ(1~3)
【応用編】
●オンライン受付を、今すぐ止めたい時
●進まない時の「臨時メッセージ」
●目安時間の表示設定
●お年寄りも安心の「電話呼び出し機能」
今回は、アイチケットを代表するメッセージ機能「iメッセージ」に関するお話です。
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
メッセージ機能は
これまでにも
時々出て来ましたね。
これまでにも
時々出て来ましたね。
はい。
少し前の回でも
「臨時メッセージ」
という機能を
紹介致しました。
少し前の回でも
「臨時メッセージ」
という機能を
紹介致しました。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
あれ?iPhone同士の
メッセージ機能も
アイメッセージとか
言いませんでしたっけ?
メッセージ機能も
アイメッセージとか
言いませんでしたっけ?
良くご存じですね。
あちらは「iMessage」
こちらは「iメッセージ」
発音すると一緒ですね。
あちらは「iMessage」
こちらは「iメッセージ」
発音すると一緒ですね。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
関係は?
全くありません。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
そう(苦笑)
つまり、こちらは
アイチケットさんの
メッセージ機能で、
iメッセージという
ことですね。
つまり、こちらは
アイチケットさんの
メッセージ機能で、
iメッセージという
ことですね。
左様でございます。
アイチケットでは
定番の、最も活用
するシーンの多い
メッセージ機能で
ございます。
アイチケットでは
定番の、最も活用
するシーンの多い
メッセージ機能で
ございます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
定番ですか。
それではじっくりと
拝見致しましょう。
それではじっくりと
拝見致しましょう。
よろしくお願いします。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
~患者側の見え方~
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
メッセージ機能
ですから、
まずは患者さん側の
見え方が、知りたい
ですね。
ですから、
まずは患者さん側の
見え方が、知りたい
ですね。
かしこまりました。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
赤枠の部分が
iメッセージです。
「現在の待ち状況」の
手前に、タイトルが
並びます。
iメッセージです。
「現在の待ち状況」の
手前に、タイトルが
並びます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
タイトルを開くと
詳細が出て来る?
詳細が出て来る?
はい。
その通りです。
その通りです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
待ち状況よりも
前に表示するのは
目につき易く
するためですか?
待ち状況よりも
前に表示するのは
目につき易く
するためですか?
仰る通りです。
注意事項等を
確認するのが
先という考え方
でございます。
注意事項等を
確認するのが
先という考え方
でございます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
部分的に強調する
ような効果は
かけられますか?
ような効果は
かけられますか?
赤文字にすることが
可能です。
可能です。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
この「new!」
というのは?
というのは?
新着メッセージに
自動的に付く
マークです。
自動的に付く
マークです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
新着というのは
いつまでを
指しますか?
いつまでを
指しますか?
現時点から
分単位の時刻も
含めて、
10日以内に
掲載開始の
メッセージが
新着扱いです。
分単位の時刻も
含めて、
10日以内に
掲載開始の
メッセージが
新着扱いです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
でもちょっと長いかな。
1週間くらいで
良いと思うんだけど。
でもちょっと長いかな。
1週間くらいで
良いと思うんだけど。
どうしても
気になるようでしたら、
掲載開始の日時を
3日前にセットすれば、
7日後に「new!」の
文字は消えます。
気になるようでしたら、
掲載開始の日時を
3日前にセットすれば、
7日後に「new!」の
文字は消えます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なんと。
裏技ですね。
裏技ですね。
はい。それから、
iメッセージでは
URLにリンクを
張ることも可能です。
iメッセージでは
URLにリンクを
張ることも可能です。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
リンクは、
ホームページの紹介
などで使われることが
ございますね。
ホームページの紹介
などで使われることが
ございますね。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
iメッセージから
ホームページに
誘導することも
できる訳ですね。
ホームページに
誘導することも
できる訳ですね。
はい。それから、
短いメッセージは
タイトルだけで
完結することも
できます。
短いメッセージは
タイトルだけで
完結することも
できます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
タイトルだけの場合、
右端の「>」が
ありません。
簡潔に伝えたい時、
患者さんがせっかちで
内容まで確認しない
人が多い時などは、
あえてタイトルのみ
で作ります。
右端の「>」が
ありません。
簡潔に伝えたい時、
患者さんがせっかちで
内容まで確認しない
人が多い時などは、
あえてタイトルのみ
で作ります。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
見やすく整理するか、
ぱっと見でわかるか、
確かに内容次第で
変えた方が
良さそうですね。
見やすく整理するか、
ぱっと見でわかるか、
確かに内容次第で
変えた方が
良さそうですね。
~クリニックの操作画面~
続きまして、
クリニック様の
操作画面を
ご説明致します。
クリニック様の
操作画面を
ご説明致します。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
これは、
お馴染みの
フルモード
ですね。
お馴染みの
フルモード
ですね。
右上、赤印の
「iメッセージ」
と記載された
ところから、
iメッセージの
操作画面に
入ります。
「iメッセージ」
と記載された
ところから、
iメッセージの
操作画面に
入ります。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
えー、
上のボタンは
「新しく追加」
「修正」「コピー」
と、メッセージを
作ったり修正したり
するということかな?
上のボタンは
「新しく追加」
「修正」「コピー」
と、メッセージを
作ったり修正したり
するということかな?
仰る通りです。
その下の表が
作成された
メッセージの
一覧です。
その下の表が
作成された
メッセージの
一覧です。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
行によって
色が違うのは?
色が違うのは?
オレンジ色の背景は
修正などするために
メッセージを選択した
状態を表します。
白が表示中で、
グレーが非表示の
メッセージです。
修正などするために
メッセージを選択した
状態を表します。
白が表示中で、
グレーが非表示の
メッセージです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
表示の並び順は、
右上のボタンで
操作するのかな?
表示の並び順は、
右上のボタンで
操作するのかな?
さすが先生。
その通りです。
その通りです。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
行ごと引っ張って
入れ替えできたら
良いのにね。
ドラッグ&ドロップ
的な感じで。
入れ替えできたら
良いのにね。
ドラッグ&ドロップ
的な感じで。
あ、できます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
あ、できるの?
はい、
ドラッグ&ドロップ
からの「並び順決定」
ができます。
ドラッグ&ドロップ
からの「並び順決定」
ができます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
そっちのが楽だね。
ありがとうございます。
「新しく追加」の
ボタンを押すと、
こちらの作成画面が
出て参ります。
「新しく追加」の
ボタンを押すと、
こちらの作成画面が
出て参ります。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
これは上から
埋めれば良いのかな?
「状態」「掲載期間」
「タイトル」「内容」
そして最後は、
「テンプレート」?
埋めれば良いのかな?
「状態」「掲載期間」
「タイトル」「内容」
そして最後は、
「テンプレート」?
「テンプレート」
については、
次回ご説明します。
「タイトル」「内容」
は名前の通りです。
「掲載期間」は、
後ろを空白にすると
無期限にできます。
については、
次回ご説明します。
「タイトル」「内容」
は名前の通りです。
「掲載期間」は、
後ろを空白にすると
無期限にできます。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
「状態」無効だと
さっきの画面で
グレーバックの
感じになりますか?
さっきの画面で
グレーバックの
感じになりますか?
仰る通りです。
先生、今日は
いつになく冴えて
らっしゃいますね。
先生、今日は
いつになく冴えて
らっしゃいますね。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
いえいえ。
iメッセージは
わかりやすいん
ですよ。
iメッセージは
わかりやすいん
ですよ。
ありがとうございます。
すぐには使わない
メッセージや、
下書きの状態で
止めておく場合は、
一旦無効にしておき
後で修正して有効に
します。
すぐには使わない
メッセージや、
下書きの状態で
止めておく場合は、
一旦無効にしておき
後で修正して有効に
します。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
なるほど。
メッセージの
ストックに
上限はありますか?
メッセージの
ストックに
上限はありますか?
ございませんので、
沢山ご用意いただいて
大丈夫です。
メッセージができたら
最後に「追加する」
ボタンをお忘れなく。
沢山ご用意いただいて
大丈夫です。
メッセージができたら
最後に「追加する」
ボタンをお忘れなく。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
OKです。
次回は、先程の
テンプレートの
ご説明など
致しますね。
テンプレートの
ご説明など
致しますね。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
![クリニック](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/efe41c44d0afa9e9573a3392367c8f46.png)
クリニック
よろしくお願いします。
電子書籍の配布や、
ウェビナー動画の配信も
やっています。
ウェビナー動画の配信も
やっています。
![アイチケット](https://iticket.co.jp/wp-content/uploads/2021/04/53311580c24fa29c70bb5af001f0fed7.png)
アイチケット
- 投稿者: 佐藤三千代
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