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順番予約の神髄~第28回~iメッセージを極める(1)

~前回までのおさらい~

シリーズ「順番予約の神髄」第28回目です。これまでの記事は下記をご参照ください。
※それぞれ、各タイトルの初回にリンクしています。

順番予約の神髄
【基礎編】
●順番予約の「基本」(1~5+まとめ)
●受付操作の基礎知識(1~4)
●「呼び出し操作」の話をしよう(1~3)
●呼び出しからスキップへ(1~4)
●受付・呼び出し・スキップのまとめ(1~3)
●基本的な業務の流れ(1~3)
【応用編】
●オンライン受付を、今すぐ止めたい時
●進まない時の「臨時メッセージ」
●目安時間の表示設定
●お年寄りも安心の「電話呼び出し機能」

今回は、アイチケットを代表するメッセージ機能「iメッセージ」に関するお話です。

クリニック
クリニック
メッセージ機能は
これまでにも
時々出て来ましたね。
はい。
少し前の回でも
「臨時メッセージ」
という機能を
紹介致しました。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
あれ?iPhone同士の
メッセージ機能も
アイメッセージとか
言いませんでしたっけ?
良くご存じですね。
あちらは「iMessage」
こちらは「iメッセージ」
発音すると一緒ですね。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
関係は?
全くありません。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
そう(苦笑)
つまり、こちらは
アイチケットさんの
メッセージ機能で、
iメッセージという
ことですね。
左様でございます。
アイチケットでは
定番の、最も活用
するシーンの多い
メッセージ機能で
ございます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
定番ですか。
それではじっくりと
拝見致しましょう。
よろしくお願いします。
アイチケット
アイチケット

~患者側の見え方~

クリニック
クリニック
メッセージ機能
ですから、
まずは患者さん側の
見え方が、知りたい
ですね。
かしこまりました。
アイチケット
アイチケット

赤枠の部分が
iメッセージです。
「現在の待ち状況」の
手前に、タイトルが
並びます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
タイトルを開くと
詳細が出て来る?
はい。
その通りです。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
なるほど。
待ち状況よりも
前に表示するのは
目につき易く
するためですか?
仰る通りです。
注意事項等を
確認するのが
先という考え方
でございます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
部分的に強調する
ような効果は
かけられますか?
赤文字にすることが
可能です。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
この「new!」
というのは?
新着メッセージに
自動的に付く
マークです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
新着というのは
いつまでを
指しますか?
現時点から
分単位の時刻も
含めて、
10日以内に
掲載開始の
メッセージが
新着扱いです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。
でもちょっと長いかな。
1週間くらいで
良いと思うんだけど。
どうしても
気になるようでしたら、
掲載開始の日時を
3日前にセットすれば、
7日後に「new!」の
文字は消えます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なんと。
裏技ですね。
はい。それから、
iメッセージでは
URLにリンクを
張ることも可能です。
アイチケット
アイチケット

リンクは、
ホームページの紹介
などで使われることが
ございますね。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
iメッセージから
ホームページに
誘導することも
できる訳ですね。
はい。それから、
短いメッセージは
タイトルだけで
完結することも
できます。
アイチケット
アイチケット

タイトルだけの場合、
右端の「>」が
ありません。
簡潔に伝えたい時、
患者さんがせっかちで
内容まで確認しない
人が多い時などは、
あえてタイトルのみ
で作ります。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。
見やすく整理するか、
ぱっと見でわかるか、
確かに内容次第で
変えた方が
良さそうですね。

~クリニックの操作画面~

続きまして、
クリニック様の
操作画面を
ご説明致します。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
これは、
お馴染みの
フルモード
ですね。
右上、赤印の
「iメッセージ」
と記載された
ところから、
iメッセージの
操作画面に
入ります。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
えー、
上のボタンは
「新しく追加」
「修正」「コピー」
と、メッセージを
作ったり修正したり
するということかな?

仰る通りです。
その下の表が
作成された
メッセージの
一覧です。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
行によって
色が違うのは?
オレンジ色の背景は
修正などするために
メッセージを選択した
状態を表します。
白が表示中で、
グレーが非表示の
メッセージです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。
表示の並び順は、
右上のボタンで
操作するのかな?

さすが先生。
その通りです。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
行ごと引っ張って
入れ替えできたら
良いのにね。
ドラッグ&ドロップ
的な感じで。
あ、できます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
あ、できるの?
はい、
ドラッグ&ドロップ
からの「並び順決定」
ができます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
そっちのが楽だね。
ありがとうございます。
「新しく追加」の
ボタンを押すと、
こちらの作成画面が
出て参ります。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
これは上から
埋めれば良いのかな?
「状態」「掲載期間」
「タイトル」「内容」
そして最後は、
「テンプレート」?
「テンプレート」
については、
次回ご説明します。
「タイトル」「内容」
は名前の通りです。
「掲載期間」は、
後ろを空白にすると
無期限にできます。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
「状態」無効だと
さっきの画面で
グレーバックの
感じになりますか?

仰る通りです。
先生、今日は
いつになく冴えて
らっしゃいますね。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
いえいえ。
iメッセージは
わかりやすいん
ですよ。
ありがとうございます。
すぐには使わない
メッセージや、
下書きの状態で
止めておく場合は、
一旦無効にしておき
後で修正して有効に
します。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
なるほど。
メッセージの
ストックに
上限はありますか?
ございませんので、
沢山ご用意いただいて
大丈夫です。
メッセージができたら
最後に「追加する」
ボタンをお忘れなく。
アイチケット
アイチケット

クリニック
クリニック
OKです。
次回は、先程の
テンプレートの
ご説明など
致しますね。
アイチケット
アイチケット
クリニック
クリニック
よろしくお願いします。

電子書籍の配布や、
ウェビナーなども
定期的に開催しています。
アイチケット
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