順番予約の神髄～第44回～ハイブリッドな「先約発券」
クリニック
「先約発券」という
ネーミングだけ見ると
空番とどう違うのか
よくわかりませんね。
ネーミングだけ見ると
空番とどう違うのか
よくわかりませんね。
確かに、そうですね。
まずは、その辺りの
違いからお話
いたしましょう。
まずは、その辺りの
違いからお話
いたしましょう。
アイチケット
クリニック
お願いします。
「先約発券」は
順番予約における
「事前予約機能」
の一部で、
「未来の番号を
指定して発券する」
機能を指しております。
順番予約における
「事前予約機能」
の一部で、
「未来の番号を
指定して発券する」
機能を指しております。
アイチケット
クリニック
「番号指定で
先に押さえる」
なら、やっぱり
つい少し前まで
教えてもらった
空番と同じでは
ないですか？
先に押さえる」
なら、やっぱり
つい少し前まで
教えてもらった
空番と同じでは
ないですか？
はい。仰る通り、
機能としては
空番にかなり近い
ものです。
機能としては
空番にかなり近い
ものです。
アイチケット
クリニック
うーん、何が
違うの？
違うの？
機能的には、
「目安時間」が
出るか、否かの
違いがあります。
「目安時間」が
出るか、否かの
違いがあります。
アイチケット
クリニック
目安時間？
はい。空番が
様々な用途を想定
しているのに対し、
「先約発券」は明確に
「時間帯予約」を
順番に組み込むことを
想定しております。
様々な用途を想定
しているのに対し、
「先約発券」は明確に
「時間帯予約」を
順番に組み込むことを
想定しております。
アイチケット
クリニック
あー、それで
「目安時間」が
出るんですね。
「目安時間」が
出るんですね。
はい。では、
実際の画面を
ご覧ください。
実際の画面を
ご覧ください。
アイチケット
こちらが
「先約発券」を
設定する際の
操作画面です。
「先約発券」を
設定する際の
操作画面です。
アイチケット
クリニック
確かに
「目安時間を表示」
と書かれていますね。
「目安時間を表示」
と書かれていますね。
はい。そちらを
開きますと、
開きますと、
アイチケット
番号に対応する
目安時間が
表示されます。
目安時間が
表示されます。
アイチケット
クリニック
この時間は
5分刻みに
なっている
ようですね。
5分刻みに
なっている
ようですね。
はい。こちらは
「待ち時間」の
計算用に設定した
「1 人当りの時間」
を元にしています。
「待ち時間」の
計算用に設定した
「1 人当りの時間」
を元にしています。
アイチケット
クリニック
つまり、この場合
1人5分で設定して
いるから、5分刻み
ということですね。
1人5分で設定して
いるから、5分刻み
ということですね。
仰る通りです。
1人3分ならば
3分刻みになります。
1人3分ならば
3分刻みになります。
アイチケット
クリニック
ちなみに、
待ち時間の表示を
しない設定なら、
1人あたりの時間も
設定しませんよね。
その場合は
どうなりますか？
待ち時間の表示を
しない設定なら、
1人あたりの時間も
設定しませんよね。
その場合は
どうなりますか？
1人あたりの
目安時間が設定
されていない場合は
こちらのように、
目安時間が設定
されていない場合は
こちらのように、
アイチケット
暫定で3分刻みと
なります。その場で
目安時間を決めて
「再表示」ボタンで
再計算することも
可能です。
なります。その場で
目安時間を決めて
「再表示」ボタンで
再計算することも
可能です。
アイチケット
クリニック
なるほど。
注記もございますが、
既に使われた番号は
「薄いグレー文字」、
空番設定されている
番号は「グレー背景」
で、表示されます。
既に使われた番号は
「薄いグレー文字」、
空番設定されている
番号は「グレー背景」
で、表示されます。
アイチケット
クリニック
この場合は
1番が使われていて、
3番が空番か。
というか、
空番とも組み合わせが
できるんですね。
1番が使われていて、
3番が空番か。
というか、
空番とも組み合わせが
できるんですね。
はい。空番の一部を
時間帯予約用として
お使いいただく
イメージです。
時間帯予約用として
お使いいただく
イメージです。
アイチケット
クリニック
なるほど。
順番に予約を
組み込むための
機能という意味が
なんとなく
わかりました。
順番に予約を
組み込むための
機能という意味が
なんとなく
わかりました。
ありがとうございます。
アイチケット
「先約発券」が
目指しているのは、
順番予約と時間帯予約
を並行で実施し、
管理を順番予約で
まとめるという
いわば
「ハイブリッド予約」
です。
目指しているのは、
順番予約と時間帯予約
を並行で実施し、
管理を順番予約で
まとめるという
いわば
「ハイブリッド予約」
です。
アイチケット
クリニック
確かに、そんな
感じですね。
感じですね。
しかし残念なことに、
この方法は万能では
ありません。
この方法は万能では
ありません。
アイチケット
クリニック
先日まで空番について
散々教えてもらった
今なら、わかります。
散々教えてもらった
今なら、わかります。
ありがとうございます。
アイチケット
クリニック
時間通りに進まない
から順番予約を採用
するのだとすれば、
目安時間に順番を
割り当てたところで、
矛盾が発生すると
思います。
から順番予約を採用
するのだとすれば、
目安時間に順番を
割り当てたところで、
矛盾が発生すると
思います。
仰る通りです。
根本的な考え方は
空番と一緒で、
時間を決めた予約を
番号順に組み込む
こと自体に無理が
あります。
根本的な考え方は
空番と一緒で、
時間を決めた予約を
番号順に組み込む
こと自体に無理が
あります。
アイチケット
クリニック
そうなると、
あんまり活用
できなそう
だなあ。
あんまり活用
できなそう
だなあ。
しかし先生、
空番と同じように
「ピッタリに
合わせない」
という考え方ならば
活用できるかも
しれません。
空番と同じように
「ピッタリに
合わせない」
という考え方ならば
活用できるかも
しれません。
アイチケット
クリニック
うーん、だけど
日時指定の予約を
目安時間で組み込む
訳だから、ちょっと
難しくないですか？
日時指定の予約を
目安時間で組み込む
訳だから、ちょっと
難しくないですか？
「予約の偏りが
加味された空番」
くらいの感じでは
いかがでしょうか？
加味された空番」
くらいの感じでは
いかがでしょうか？
アイチケット
クリニック
あー、まあ確かに
予約は偏ることが
多いか。
予約は偏ることが
多いか。
空番よりも偏りを
反映しやすいので、
「空番の応用」と
考えれば活用する
場面もあると思います。
反映しやすいので、
「空番の応用」と
考えれば活用する
場面もあると思います。
アイチケット
クリニック
確かに。
ただ、空番自体が
「実践編」の
テクニックで、更に
その応用となると、
結構手を出しにくい
感じですね。
ただ、空番自体が
「実践編」の
テクニックで、更に
その応用となると、
結構手を出しにくい
感じですね。
そうですね。
アイチケット
クリニック
まあ、空番について
深く聞いていなければ
「足したら一番良い」と
安易に考えたかも
しれません。
深く聞いていなければ
「足したら一番良い」と
安易に考えたかも
しれません。
実際はやってみて
上手く回ればそれでも
良いので、あまり
敬遠する必要も無いの
ですが、過度な期待も
お勧めいたしません。
上手く回ればそれでも
良いので、あまり
敬遠する必要も無いの
ですが、過度な期待も
お勧めいたしません。
アイチケット
クリニック
よくわかりました。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
電子書籍の配布や、
ウェビナー動画の配信も
やっています。
ウェビナー動画の配信も
やっています。
アイチケット
